Pekerja Amazon mendengarkan obrolan Alexa, pribadi atau tidak

Kupikir tidak ada yang mendengarkanmu obrolan Alexa? Mempertimbangkan kembali. Amazon konon memiliki sejumlah besar pakar di seluruh dunia yang mendengarkan perdagangan pribadi individu dengan rekanan terkomputerisasinya, sebagai aspek utama dari prosedur untuk meningkatkan pelaksanaannya.

Organisasi menggunakan pekerja kontrak “ dari Boston ke Kosta Rika, India dan Rumania ” untuk mendengarkan akun yang dibuat dengan Alexa menggunakan speaker Echo Amazon, sesuai laporan Bloomberg pada hari Rabu. Mereka kemudian menguraikan dan menjelaskan konten sebelum menggunakan pemrograman untuk memecahnya dengan tujuan meningkatkan kemampuan Alexa.

cara mengatur foto di album facebook

Outlet berita tersebut berbicara kepada tujuh orang yang mengganggu program tersebut, yang masing-masing telah menyetujui pengaturan kerahasiaan yang membuat mereka tidak berbicara secara bebas tentang prosedur tersebut.

Sementara Amazon mengatakan di situsnya bahwa ia menggunakan 'permintaan Anda ke Alexa untuk menyiapkan pengakuan wacana dan kerangka kerja mendapatkan bahasa reguler,' tampaknya sebagian besar akan membayangkan bahwa hanya PC yang menjalankan tugas, bukan orang.

Lihat Juga: Toko bebas checkout Amazon akan menerima uang tunai pelanggan

Tangkapan layar yang dilihat oleh Bloomberg menunjukkan bahwa akun Alexa yang diselidiki — dibuat setelah klien mengungkapkan kata bangun perangkat — tidak mengecualikan data, misalnya, tempat tinggal klien. Mereka, bagaimanapun, menghubungkan ke nomor rekaman, dan lebih jauh lagi, menunjukkan nama depan klien dan nomor urut perangkat.

Seperti yang ditunjukkan oleh dua pekerja di Bucharest, seorang komentator dapat mengelola lebih dari 1.000 jepitan suara di tengah menjalankan shift sembilan jam pabrik, dengan pekerjaan yang digambarkan sebagai 'sebagian besar setiap hari.'

Kelompok-kelompok dalam beberapa kasus berbagi dokumen suara di ruang obrolan internal jika mereka memerlukan bantuan untuk memahami gesper tertentu, namun, mereka mungkin juga berbagi beberapa catatan 'menarik' jika mereka menabrak satu di tengah pekerjaan mereka, kata laporan itu.

Pada dimensi yang semakin keji, beberapa analis mengatakan bahwa mereka kadang-kadang mendengar apa yang ditandai dengan terjadinya tindakan kriminal, namun, diberitahu oleh Amazon bahwa organisasi tersebut tidak layak untuk dimasukkan.

gmail cara mengirim surat antrian

Amazon mendorong kolaborator canggih Alexa-nya dengan pembicara Echo savvy pertamanya pada tahun 2014. Google, Apple, dan lainnya telah mengejar dengan perangkat serupa mereka sendiri dan rekan yang cerdas, namun, belum jelas strategi mana yang digunakan berbagai organisasi untuk meningkatkan produk mereka. , dan apakah orang-orang secara tegas disertakan dengan pekerjaan tersebut.

Masih dalam periode pengembangan yang cukup awal namun telah melakukan perjalanan yang luar biasa selama beberapa tahun terakhir, kolaborator terkomputerisasi saat ini dapat dibingungkan oleh aksen, istilah, slang, dan kehalusan dalam bahasa. Kesulitan-kesulitan seperti itu telah mendorong para insinyur perangkat lunak untuk menyampaikan ruang lingkup prosedur untuk membantu meningkatkan pameran umum rekanan. Namun, pengungkapan Bloomberg mungkin akan membuat juru kampanye perlindungan meminta lebih banyak keterusterangan dari organisasi tentang bagaimana mereka membangun program yang digerakkan suara mereka.

Lihat Juga: Jaringan Verizon 5G ada di Chicago, tetapi cukup sulit ditemukan

Dalam sebuah pengumuman kepada Bloomberg tentang masalah ini, Amazon menyatakan: “Kami benar-benar menjaga keamanan dan perlindungan data klien kami yang dekat dengan rumah. Kami hanya mengomentari sedikit contoh kronik suara Alexa bersama-sama [untuk] meningkatkan pengalaman klien. Misalnya, data ini membuat kami melatih sistem pengenalan wacana dan bahasa normal, sehingga Alexa dapat lebih memahami permintaan Anda, dan menjamin fungsi administrasi dengan baik untuk semua orang.”

Organisasi yang berbasis di Seattle termasuk bahwa mereka memiliki “ perlindungan khusus dan operasional yang parah ” mengatur, dan memiliki “pendekatan nol perlawanan untuk penganiayaan terhadap kerangka kerja kami.”