Buat Keputusan Berdasarkan Data dengan Bantuan Survei Tenaga Penjualan

Membuat keputusan berdasarkan data untuk bisnis Anda dimulai dengan mengumpulkan data dengan berbagai cara. Ada banyak metode untuk mengumpulkan data dari pelanggan, karyawan, atau pemangku kepentingan, namun alat yang akan kita fokuskan hari ini adalah metode tersebut survei untuk Salesforce . Saat data Anda dikumpulkan dan dimasukkan ke Salesforce dengan survei, analis data dapat menganalisisnya dan membuat berbagai laporan. Manajer dan eksekutif sering kali menganggap laporan berguna dan diperlukan untuk membuat keputusan berdasarkan data untuk berbagai operasi dan inisiatif bisnis, seperti melacak preferensi pelanggan, mengukur tingkat keberhasilan kampanye pemasaran, dan menilai layanan pelanggan.

Seperti yang bisa Anda lihat dari penjelasan di atas, survei adalah alat yang sangat berharga dalam jangka panjang, terutama dalam pengambilan keputusan berdasarkan data. Mari jelajahi survei Salesforce secara lebih mendetail.

Isi

• 1 Gunakan Survei Tenaga Penjualan untuk Pengumpulan Data yang Efisien
  • 1.1 Buat Survei
  • 1.2 Distribusikan Survei
  • 1.3 Otomatiskan Alur Kerja
• 2 Alat Survei Tenaga Penjualan
  • 2.1 SurveiMonyet
  • 2.2 Tumpukan formulir
  • 23 Kualtrik
  • 2.4 Survei Titan
• 3 Lihat cara Membuat Keputusan Berdasarkan Data dengan Bijaksana
• 4 Membuat Keputusan Berdasarkan Data

Gunakan Survei Tenaga Penjualan untuk Pengumpulan Data yang Efisien

Jika Anda perlu membuat survei Salesforce, cobalah Survei Salesforce. Ini adalah alat untuk membuat survei untuk dikirim ke audiens target. Survei Tenaga Penjualan juga dapat mengumpulkan tanggapan. Karena ini adalah bagian dari platform Salesforce Customer 360, Anda tahu jawaban pelanggan atau pemangku kepentingan Anda akan disimpan di satu lokasi tanpa memerlukan sinkronisasi data atau transfer antar berbagai aplikasi.

Namun, penjelasannya sangat tinggi, jadi mari kita lihat beberapa fitur yang disediakan Survei Salesforce:

Buat Survei

Dimulai dari awal, Survei Salesforce memberi Anda antarmuka untuk membuat survei.

Anda dapat melanjutkan dan menambahkan banyak jenis pertanyaan dengan Survei Salesforce, yang mencakup pertanyaan pilihan ganda, pertanyaan terbuka, dan bahkan skala penilaian, dan masih banyak lagi. Menggunakan berbagai pertanyaan dalam survei Anda dapat membuat mereka lebih menarik bagi pelanggan Anda, yang merupakan aspek penting dalam membuat mereka mengirimkan data.

Namun, lebih dari sekadar pertanyaan, Survei Salesforce juga menyediakan fitur untuk menyesuaikan survei Anda sesuai dengan merek spesifik Anda.

Distribusikan Survei

Setelah Anda selesai membuat survei, sekarang saatnya mengirimkannya ke pelanggan, karyawan, mitra, atau audiens target lainnya. Survei Tenaga Penjualan mempermudah tugas ini, karena menyediakan fitur untuk mendistribusikan survei ke banyak saluran, seperti email atau tautan web. Anda juga memiliki opsi untuk menyematkan survei di aplikasi Salesforce jika perlu. Fitur distribusi Salesforce Surveys cukup fleksibel dan memberi Anda peluang untuk menjangkau audiens target Anda dengan mudah.

Otomatiskan Alur Kerja

Saat Anda menggunakan Survei Salesforce dengan alat otomatisasi seperti Aturan Alur Kerja dan Pembuat Proses, Anda dapat mempercepat tugas survei Anda secara drastis. Misalnya, saya pernah melihat tim pemasaran mengotomatiskan distribusi survei mereka berdasarkan kriteria tertentu, seperti mengirimkan survei ke pelanggan setelah suatu produk dibeli.

Alat Survei Tenaga Penjualan

Salesforce adalah platform CRM yang hebat, tetapi ini bukan satu-satunya penyedia alat survei. Jika Anda mencari alat survei canggih dan khusus yang terintegrasi dengan Salesforce, lihat opsi di bawah ini yang dapat membantu Anda mengumpulkan data untuk membuat keputusan bisnis:

SurveiMonyet

Anda mungkin pernah mendengar tentang SurveyMonkey, karena ini adalah alat survei berperingkat teratas. Ini akan menjadi kabar baik bagi Anda karena ini juga terintegrasi dengan Salesforce sehingga Anda dapat menyinkronkan data survei dengan cepat ke platform CRM Anda. Anda kemudian dapat melanjutkan dan mengakses data Anda yang disimpan sebagai catatan Salesforce.

Tumpukan formulir

Selanjutnya adalah Formstack, yang terintegrasi dengan baik dengan Salesforce. Ini tidak hanya menyediakan pembuat survei Salesforce tetapi juga pembuat formulir. Dengan Formstack, Anda dapat memilih apakah ingin membuat survei atau formulir web yang dapat disematkan di Salesforce guna mengumpulkan data untuk analisis dan pengambilan keputusan nanti.

Kualtrik

Selanjutnya, kami memiliki Qualtrics. Ini adalah platform manajemen pengalaman yang akan diintegrasikan ke dalam Salesforce. Qualtrics terkenal dan digunakan oleh banyak organisasi ketika mereka ingin membuat survei tingkat lanjut guna mengumpulkan data untuk penelitian.

Survei Titan

Untuk melengkapi daftar ini dengan baik, kami memiliki Titan Survey. Dengan aplikasi ini, Anda dapat mengumpulkan data survei, mengukur tingkat kepuasan pelanggan, dan melakukan riset pasar menggunakan alat tanpa kode. Titan Survey terintegrasi langsung dengan platform CRM Anda dan dapat membantu Anda membuat seluruh proyek web, bukan hanya survei untuk Salesforce, untuk mengumpulkan data.

pengendus paket terbaik android

Lihat cara Membuat Keputusan Berdasarkan Data dengan Bijaksana

Proses ini bukanlah langkah cepat dan membutuhkan banyak waktu serta tindakan untuk sampai pada keputusan yang andal dan dapat Anda yakini. Saat menggunakan survei Salesforce, berikut adalah panduan sederhana untuk membuat keputusan bisnis berdasarkan data:

1. Pertama, tentukan tujuan Anda bahkan ingin mengirimkan survei. Mencoba memahami apa yang ingin Anda pelajari dari tanggapan survei adalah titik awal yang baik.
2. Kemudian buat survei Anda dengan mempertimbangkan tujuan Anda. Tujuan yang Anda pikirkan akan membantu Anda memutuskan jenis pertanyaan mana yang akan ditambahkan ke survei Salesforce Anda.
3. Distribusikan survei ke audiens target Anda melalui email dan media sosial, atau tambahkan ke situs web Anda.
4. Periksa tanggapan survei Anda yang dikumpulkan di Salesforce.
5. Analisis data survei Anda dengan Salesforce atau alat analisis dan pelaporan aplikasi pihak ketiga.
6. Buat laporan atau dasbor untuk menampilkan temuan Anda kepada pengambil keputusan utama.
7. Sebagai pengambil keputusan, Anda dapat menggunakan laporan dan dasbor untuk membuat keputusan yang tepat mengenai peningkatan produk dan layanan atau kampanye pemasaran.

Lebih banyak dari kami: Pentingnya Schema Markup: Meningkatkan SEO Website Anda dengan Data Terstruktur

Membuat Keputusan Berdasarkan Data

Kesimpulannya, mengambil keputusan bisnis berdasarkan data adalah proses yang panjang, namun memiliki beberapa manfaat yang tidak terbatas pada satu industri atau pasar saja.

Misalnya, ketika Anda memutuskan untuk membuat keputusan bisnis berdasarkan data, ingatlah bahwa Anda menggunakan fakta, bukan opini. Dengan pendekatan ini, pengambilan keputusan Anda akan lebih akurat, tidak memihak, dan tepercaya karena Anda dapat mengurangi kesalahan dan kesalahan.

Manfaat lain dari keputusan berdasarkan data adalah Anda dapat menggunakan laporan dan temuan untuk mengalokasikan anggaran dan menugaskan tim ke proyek secara akurat. Sebagai permulaan, Anda dapat mengurangi biaya operasional dalam jangka panjang karena Anda sudah memiliki bukti tim mana yang efisien untuk proyek tertentu dan dapat mempercayai jadwal proyek mereka. Selain itu, Anda dapat mengalokasikan anggaran secara akurat dan tidak membuang-buang uang untuk melakukan overbudgeting atau underbudgeting untuk suatu proyek.

Manfaat dari pengambilan keputusan berdasarkan data ini bukanlah hal yang main-main dan penting untuk meningkatkan proses bisnis. Namun, pengambilan keputusan memerlukan banyak tugas dan prosedur, jadi pastikan untuk mempercepat operasi Anda dengan alat survei Salesforce yang terintegrasi langsung ke sistem CRM Anda!